Tehnici de marketing aplicate în gambling pentru atragerea de noi clienți

Pe lângă numeroasele povești negative țesute în jurul industriei de gambling, să nu uităm că sunt și alte zeci, sute, poate chiar mii de povești ce merită transmise mai departe. Această industrie are nevoie de zeci de mii de angajați, și asta numai în România. Cazinourile și diverse alte forme de jocuri de noroc reprezintă o piață de miliarde de dolari și contribuie substanțial la economia locală, națională sau globală. Numai în România, din taxe și impozite, bugetul de stat colectează sute de milioane de euro. Conform unui raport, doar în România sunt peste 7.8 milioane de jucători în industria de jocuri de cazinouri și pariuri sportive.

Industria jocurilor de noroc, care cuprinde cazinouri, sloturi, bingo, dar și zona de pariuri sportive, folosește diferite strategii și acțiuni de marketing, unele aplica exclusiv, pentru a atrage noi oameni dornici să-și încerce norocul.

Una dintre cele mai mari strategii de marketing ale industriei cazinourilor se bazează pe emoțiile potențialilor săi clienți. Specialiștii măsoară și înțeleg pulsul clienților, care este un aspect destul de esențial de luat în considerare în timp ce elaborează alte strategii.

Emoțiile umane reprezintă un atu imens pe care companiile pot face push, iar cazinourile folosesc acest factor în favoarea lor. Toată lumea adoră să câștige mai mulți bani, iar atunci când banii vin cu avantajul adăugat de adrenalina, nu face decât să îmbunătățească experiența.

Un factor crucial în a convinge potențialii noi clienți să intre în sistem ține de bonusuri și coduri promoționale. Nimănui nu-i place să rateze gratuitățile, lucru demonstrat și de alte industrii, cum ar fi zona de retail și tigăile oferite ca bonus la deschiderea de noi magazine. Freebi-urile și bonusurile sunt la îndemână de cele mai multe ori și atrag chiar și cel mai reticient om. La început totul pare o joacă, oamenii putând folosi bonusul pe diferite jocuri, ulterior aceștia alegând să revină pentru mai mult.

Fidelizarea jucătorilor și introducerea sistemelor de loialitate ajută cazinourile să atragă de partea lor un număr cât mai mare de jucători recurenți. Pentru cazinouri, contează foarte mult să aibă o bază cât mai mare de clienți ce revin frecvent la mesele de joc, indiferent că vorbim de cazinourile stradale sau cele online.

Apelând tot la partea sentimentală, cazinourile dezvoltă diferite campanii de CSR, campanii de responsabilizare socială, determinându-i pe jucători să opteze spre un cazinou sau altul în funcție și de aceste acțiuni umanitare. Cu toate acestea, organizațiile de caritate nu sunt singurul loc în care cazinourile investesc banii. Industrii precum sănătatea, turism și alte forme de divertisment sunt, de asemenea, opțiuni profitabile pentru cazinouri. Acestea ajută industria cazinourilor să-și construiască reputația, deoarece această valoare umană atrage atenția ptențialilor clienți.

În concluzie, putem spune că industria de gambling elaborează diferite strategii de marketing și publicitate bazate pe emoție și pulsul audienței. Inclusiv prin încercare de a fi transparenți și de a prezenta RTP-urile diferitelor jocuri, cazinourile acționează în scop de a atrage noi clienți.