Bătaie de joc! Experiența de "râsu-plânsu" a unui bistrițean, cu Policlinica Sanovil

"Eu am sunat ieri (n.r-luni) la Policlinica Sanovil, fiind plecat din județ, pentru că am nevoie de un document pe care să îl trimit mai departea la Autoritatea Română Rutieră, în vederea obținerii unei autorizații de transport. Acel document e valabil doi ani... Eu am făcut analize în martie 2022, deci încă nu au trecut doi ani, fiind încă valabil. Așadar, am sunat la Sanovil, unde am discutat cu o doamnă, nu știu cu cine, că văd că la Sanovil e o modă să nu se prezinte nimeni, i-am explicat toată situația și i-am cerut să îl trimită pe email, dacă se poate scanat", povestește Mario, care, în urma primei discuții telefonice, era convins că situația se va rezolva: "Mi-a zis că se rezolvă, însă nu atunci, că era ora 15.00 și la 16.00 pleacă oamenii acasă". 

Lucrurile nu au stat însă deloc așa. "Am fost sunat azi-dimineață, în jurul orei 8.30, de către o doamnă, din nou, fără să se prezinte și mi-a spus că nu se poate așa ceva, că documentele mai vechi de un an sunt arhivate și că nu au timp să îmi caute așa ceva... Practic, doamna chiar a început să mă sfădească, pentru că aveam nevoie de un document de la ei", spune acesta.

Totuși, peste aproximativ o oră, acesta a primit o poză pe WhatsApp, în care nu se vede integral documentul... Vezi mai jos!

"Am sunat din nou și am cerut să mă pună în contact cu doamna Andrea Oarcaș, care, din câte am înțeles, e șefa Policlinicii Sanovil, ca să îi pot explica speța, pentru că am nevoie de acel document și să îmi spună numele doamnei care a vorbit în așa hal cu mine, ca să înțeleg și eu cu ce am greșit", ne-a explicat Mario. Acesta a fost sunat din nou de la Sanovil și i s-a transmis că "e final de program și pentru azi și că o să o sune pe doamna Angela" să o întrebe dacă îi poate da o copie scanată.

Și pentru ca scenariul de Kafka să fie complet, omului i s-a mai transmis să vină la clinică "să depună o plângere la domnul Samuel".

Așadar, după două zile și mai multe telefoane, un bistrițean care a cerut luni un document scanat pe email, operațiune care se rezolva în trei minute, încă nu îl are... Cine știe, poate mâine va avea mai mult succes și va obține documentul, până pleacă doamnele acasă....