ANUNȚ DE ANGAJARE. Brandurile GoMundo și Bebsy caută reprezentanți serviciu clienți – agenți de călătorii

Brandurile GoMundo și Bebsy caută reprezentanți serviciu clienți – agenți de călătorii. 

Denumire post: Reprezentant serviciu clienți – Agent de călătorii

Tip angajare: Part-Time sau Full-time

Începe: Imediat

Postul se adresează atât bărbaților cât și femeilor.

Descrierea postului:

În calitate de reprezentant al serviciului pentru clienți, sunteți responsabil pentru procesarea comenzilor, gestionarea modificărilor și tratarea întrebărilor, folosind canale de comunicare electronică și telefonul. Pentru a te descurca bine în acest rol, trebuie să te poți concentra pe o gestionare corectă a vânzărilor/rezervărilor, dar și să fii atent la potențialele urgențe care pot apărea. Este nevoie de experiență de lucru cu calculatorul.

O mare parte a acestui job constă în activități de back-office.

De exemplu:

– Trimiterea de confirmări către clienți, gestionarea și facturarea noilor rezervări, rezervări bilete de avion și camere de hotel, trimitere documente de călătorie și efectuarea de modificări în rezervările existente.

Important: Uneori veți primi apeluri telefonice ale clienților (în engleză) în cazul în care departamentul de servicii pentru clienți din Olanda nu face față solicitărilor.

Profilul noului nostru coleg:

– Un coleg motivat, entuziast și orientat spre servicii cu clienții, care are o mentalitate pozitivă;

– Cineva care înțelege, scrie, citește și vorbește engleză la un nivel B2+. Un nivel superior reprezintă un avantaj;

– Cunoștințe în aplicațiile Microsoft (Word, Excel, Outlook);

– Cineva care este flexibil și orientat spre soluții;

– O pasiune pentru a oferi servicii excelente clienților;

– Capacitatea de a rămâne calm atunci când se confruntă cu o presiune legată de termene limită și multiple priorități;

– Educația în turism reprezintă un avantaj;

– Automotivat și inovator.

Beneficiile tale:

– Lucrul în întregime de la distanță, atâta timp cât ai acces la o conexiune rapidă și fiabilă la internet, o conexiune stabilă pentru telefonul mobil și de spațiu de lucru liniștit/neîntrerupt;

– Munca într-o companie internațională online, de succes, în plină creștere;

– Lucru alături de colegi motivați, într-o echipă plină de energie;

– Muncă interesantă, în care integrăm inițiativele fiecărui membru al echipei;

– Posibilitatea de a obține reduceri la vacanțele private, plus că ești mereu la curent cu cele mai bune oferte de vacanță;

– Echilibru între viața profesională și viața personală, prin aranjamente flexibile ale timpului de lucru;

– Salariu competitiv;

– Un MacBook sau dacă folosiți echipament propriu, oferim compensație financiară.

Câteva cuvinte despre noi:   

Bebsy și GoMundo sunt două branduri de călătorie relativ tinere în piață,  dar care beneficiază de tehnologia de optimizare a căutărilor pe internet iar acest lucru le propulsează în față, având o creștere continuă a numărului de clienți și servicii oferite.

Compania se concentrează spre a oferi o perspectivă nouă pe piață asupra felului în care oamenii își aleg destinațiile de călătorie.  Sistemul informatic bine pus la punct și inovațiile tehnologice bazate pe analiză continuă de date facilitează crearea de pachete de călătorie personalizate.

Bebsy și GoMundo sunt cunoscute ca două branduri de călătorie care utilizează un motor puternic VTO (Virtual Touroperator) pentru a oferi pachete de vacanțe pe piața olandeză, belgiană, franceză și daneză.

Compania este situată în Olanda iar membrii echipei noastre de servicii pentru clienți lucrează la biroul din Haarlem (aprox. 20 km de Amsterdam).

Așteptăm cu nerăbdare să cunoaștem următorul nostru coleg!

Pentru mai multe informații dar și pentru aplica la această poziție, te rugăm să trimiți CV-ul tău și o scurtă scrisoare de motivație colegei noastre Stephanie Vermeer ([email protected])